Mobifone nổi tiếng là nhà mạng cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng chất lượng cao hàng đầu Việt nam và được công nhận 3 lần liên tiếp vào hạng mục giải thưởng đặc biệt. Khách hàng Mobifone được chăm chút bởi rất nhiều dịch vụ hxoo trợ khác nhau bằng cách liênheje với các đầu số dịch vụ Mobifone được phân chia theo chức năng. CHi tiết sẽ được thông tin bên dưới bài viết.
Những đầu số dịch vụ mobifone tổng đài
Mobifone chăm sóc từng khách hàng của mình thông qua nhiều đầu số dịch vụ tổng đài khác nhau. Để có thể phục vụ tốt nhất, nhà mạng lớn thứ 3 tại thị trường Việt Nam đã đưa ra các đầu số dịch vụ Mobifone với những chức năng chuyên biệt. Thông qua đó, khách hàng sẽ được giải đáp thắc mắc và hỗ trợ dịch vụ trọn vẹn nhất. Cụ thể, dịch vụ chăm sóc khách hàng mobifone được chia ra thành các số tổng đài sau.
18009190 – Tổng đài giải quyết khiếu nại
Có rất nhiều tình huống khiến chúng ta phải nhấc máy gọi cho nhà mạng để khiếu nại về các vấn đề khác nhau. Đó có thể là khiếu nại về dịch vụ, về thái độ nhân viên tư vấn của Mobifone, về quy trình sử dụng dịch vụ 3G, 4G, về thuê bao,… Nói chung, bất cứ khi nào cảm thấy không hài lòng về dịch vụ và cho rằng đó không phải là ,lỗi của mình thì khách hàng hoàn toàn có thể gọi đến 18009190 để khiếu nại với nhà mạng. Khi được xác minh rõ vụ việc thì vướng mắc của quý khách hàng cũng sẽ được giải đáp.
Quý khách hàng bấm 18009190 và chọn lệnh Gọi đệ liên hệ với nhà mạng. Đây là cuộc gọi hoàn toàn miễn phí nên không cần lo lắng về cước phí gọi điện. Tuy nhiên, tổng đài này không hỗ trợ cho các thuê bao ngoại mạng.
9090 – Tổng đài hỗ trợ dịch vụ
Đây là số dịch vụ Mobifone tổng đài được sử dụng nhiều nhất. Khi khách hàng cho nhu cầu tư vấn về các dịch vụ, giải đáp các thắc mắc liên quan đến thuê bao, gói cước, cước phí,… và các vấn đề có liên quan khác thì hãy gọi đến 9090. Đầu số dịch vụ Mobifone này luôn hoạt động 24/24 nên nhân viên tư vấn của nhà mạng sẽ có mặt bất cứ lúc nào để hỗ trợ khách hàng. Khi gọi đến 9090, quý khách hàng có quyền lựa chọn những nhánh dịch vụ khác nhau để phục vụ cho những mục đích riêng. Cụ thể như sau, khi gọi đến đầu số dịch vụ Mobifone này, khách hàng sẽ được yêu cầu bấm các phím khác nhau để tiếp tục thao tác. Trong đó:
- Phím 1: Dịch vụ tư vấn thông tin dữ liệu di động, mạng 3G, 4G hay dịch vụ GTGT.
- Phím 2: Dịch vụ cung cấp những thông tin về khuyến mãi và chăm sóc khách hàng của nhà mạng.
- Phím 3: Tư vấn các gói cước, và sản phẩm khác của nhà cái.
- Phím 4: Dịch vụ tư vấn về thanh toán cước và các vấn đề có lên quan.
Ví dụ, nếu như có nhu cầu tư vấn đè các gói dữ liệu mạng di động 3G,quý khách hàng có thể liên hệ với tổng đài Mobifone bằng cách:
- Bấm gọi 9090
- Chọn phím 1
- Trình bày vấn đề cần được tư vấn và đợi nhân viên hỗ trợ.
Bởi vì đây là tổng đài chính nên thường ngay khi gọi sẽ có tổng đài viên bắt máy ngay. Nếu như không có người bắt máy thì quý khách vui lòng đợi trong giây lát, tổng đài sẽ liên hệ lại haowjc gọi đầu số khác để được hỗ trợ.
9393 – Tổng đài hỗ trợ khách hàng nước ngoài
Số dịch vụ Mobifone 9393 là tổng đài hỗ trợ khách hàng nước ngoài đang sinh sống và định cư tại lãnh thổ Việt Nam. Những đối tượng khách hàng này sẽ được hỗ trợ tư vấn và giải quyết vấn đề với các tư vấn viên Mobifone với nhiều ngôn ngữ, chẳng hạn như: Tiếng ANh, Tiếng trung, tiếng Nhật, tiếng Khơ-me. Tuy nhiên, khi gọi điện bằng số tổng đài này, anh em hãy lưu ý chỉ gọi được từ số Mobifone vì hệ thống sẽ không chấp nhận các cuộc gọi ngoại mạng.
Tổng đài hỗ trợ từng vùng miền
Tổng đài này không chỉ hỗ trợ người dùng mạng Mobifone mà còn giúp khách hàng tiềm năng tìm hiểu về dịch vụ của nhà mạng dễ dàng hơn. Bên cạnh đó, trong trường hợp sim bị khoá, bị hỏng hay tài khoản hết tiền, quý khách vẫn có thể sử dụng cá số ngoại mạng để liên hệ với nhà mạng để được tư vấn.
Mỗi vùng miền sẽ được hỗ trợ bởi một số dịch vụ Mobifone khác nhau. Theo gió, tại Việt Nam hiện tại, Mobifone chăm sóc khách hàng 3 miền Bắc Trung Nam theo các đầu số dưới đây:
- Miền Bắc: 0904 144 144
- Miền Trung: 0905 144 144
- Miền Nam: 008 144 144
Khi gọi điện đến đầu số này thì cước phí cuộc gọi sẽ được tính theo quy định của nhà mạng mà quý khách hàng sử dụng để liên hệ với Mobifone.
Mobifone – Nhà mạng chăm sóc khách hàng tốt nhất 2022
Có lẽ bởi vì sự chỉnh chu trong từng công tác tư vấn và hỗ trợ khách hàng mà Mobifone được bình chọn là “Nhà cung cấp dịch vụ viễn thông tiêu biểu về chất lượng chăm sóc khách hàng băng thông rộng di động”. Đây là hạng mục giải thưởng mới được ông bố lần đầu tiên vào 2020. Kết quả trên được xác định dựa trên những khảo sát về sự hài lòng của người dùng đối với nhà mạng viễn thông cung cấp dịch vụ. Theo đó, Mobifone luôn được đánh giá cao bởi sự chuyên nghiệp và tận tình trong từng dịch vụ.
Để có thể đạt được giải thưởng này, Mobifone đc không ngừng nổ lưucj trong suốt gần 30 năm khẳng định thương hiệu của mình và a dựng lòng tin đối với khách hàng. Thông Qua đó, nhà mạng đã làm tốt các dịch vụ tiêu biểu như giá cả hợp lý, thủ tục và quy trình đăng ksy dịch vụ di động, khuyến mãi, tổng đài tư vấn hỗ trợ,…
Cho đến thời điểm bắt đầu năm 2022, nhà mạng Mobifone đã đẩy mạnh phát triển dịch vụ chăm sóc khách hàng thành một thế mạnh của riêng mình. Nhà mạng hướng tới sự phát triển không ngừng, mở rộng tầm ảnh hưởng và cung cấp dịch vụ chất lượng cao mobifone tự hào vì đã đạt được những thành tựu nhất định trong ngành, được công nhận bởi tổ chức uy tín cũng như có được lòng tin của khách hàng.
Với những thông tin mà chúng tôi đã cung cấp trong bài viết này, quý khách hàng có thể áp dụng gọi đến tổng đài Mobifone bất cứ khi nào cần. Nhà mạng này rất quan tâm đến dịch vụ khách hàng nên bất cứ khi nào liên hệ, nhân viên tư vấn cũng sẽ nhiệt tình hỗ trợ. Bên cạnh đó, nếu như có bất cứ lý do nào khiến bạn không thể gọi điện đến các đầu số dịch vụ Mobifone trên thì hãy truy cập vào ứng dụng Mobifone 3G hoặc website Mobifone3G.io để được hỗ trợ nhanh nhất.
