Tổng Mobifone là nơi sẽ tiếp nhận những vấn đề của khách hàng đang sử dụng mạng di động Mobifone. Tại đây, khách sẽ được giải đáp thắc mắc, tư vấn về các dịch vụ, gói cước, chương trình khuyến mãi,… do nhà mạng cung cấp. Hiện tại, Mobifone triển khai chương trình chăm sóc khách hàng qua nhiều kênh thông tin và đầu số khác nhau. Vì vậy, tìm hiểu về chi tiết các tổng đài Mobifone sẽ giúp bạn tiết kiệm được nhiều thời gian hơn.
Cách gọi tổng Mobifone 9090
Tổng 9090 là một trong những đầu số tổng đài Mobifone được sử dụng nhiều nhất hiện nay. Đây là số điện thoại tư vấn và chăm sóc khách hàng của nhà mạng. Khi liên hệ đến đầu số này, bạn sẽ được tổng đài viên tư vấn về các dịch vụ mà Mobifone đang cung cấp. Nếu như có nhu cầu đăng ký hoặc tìm kiếm gói cước thích hợp thì 9090 là đầu số tổng đài bạn cần gọi đến. Cụ thể, nếu như bạn đang quan tâm đến một trong số những dịch vụ được đề cập dưới đây thì hãy gọi đến 9090 nhé.
- Đăng ký hoặc hủy dịch vụ 3G (4G)
- Tra cứu thông tin về cước thuê bao
- Cần được tư vấn và hướng dẫn đăng ký giá trị gia tăng
- Huỷ dịch vụ Mobifone vì yêu cầu cá nhân
- Kiểm tra các dịch vụ, gói cước mà thuê bao đang sử dụng
- Tìm hiểu lý do tại sao thuê bao lại trừ tiền không rõ nguyên nhân
- Tra cứu lý do thuê bao không hoạt động
- Tra cứu các chương trình khuyến mãi, gói dịch vụ nhanh nhất
- …
9090 là tổng đài chính của nhà mạng Mobifone nên nếu như có bất cứ vấn đề nào cần được tư vấn và hướng dẫn thì hãy nhấc máy và gọi điện để được hỗ trợ nhanh nhất. Tổng đài này hoạt động 24/7/365 nên dù bạn liên hệ vào lúc nào cũng sẽ có tổng đài viên hỗ trợ.
Hướng dẫn liên hệ
Nhằm phục vụ số lượng khách hàng lớn và vô cùng đa dạng của nhà mạng, Mobifone đã chia tổng đầu 9090 ra thành nhiều nhánh hơn phục phụ cho những mục đích khác nhau. Theo đó, khi gọi đến tổng đài Mobifone 9090, quý khách hàng sẽ được yêu cầu bấm những phím thoại riêng cho từng chức năng nằm tối ưu hóa tiện ích chăm sóc người dùng. Trong đó:
- Phím 1: Truy vấn các vấn đề liên quan đến gói cước 3G/ 4G Mobifone, giá trị gia tăng thủ tục đăng ký, thay đổi sim số,…
- Phím 2: Truy vấn dịch vụ khuyến mãi và chăm sóc khách hàng của nhà mạng
- Phím 3: Tư vấn các dịch vụ sản phẩm, gói cước mới
- Phím 4: Truy vấn các vấn đề thanh toán cước thuê bao.
Chi tiết về cách liên hệ với tổng đài 9090 Mobifone như sau:
- Bước 1: Bấm 9090 và Gọi
- Bước 2: Chọn phím 1 nếu cần tư vấn, chăm sóc kết nối di động. Chọn phím 2 nếu cần giải đáp các thông tin liên quan đến truyền hình MobiTV.
- Bước 3: Bấm các phím số theo hướng dẫn cho từng mục đích theo nhu cầu cá nhân.
Cước phí
Không ít khách hàng thắc mắc gọi đến tổng đài 9090 có mất phí không vì lo ngại về vấn đề cước phí lớn hay lừa đảo,… Cụ thể thì khách hàng sử dụng thuê bao trả sau sẽ có ưu thế shown khi gọi đến tổng Mobifone này. Bởi vì, 9090 là tổng đài miễn phí cước cuộc gọi áp dụng cho các thuê bao trả sau của nhà mạng Mobifone. Ngược lại, nếu như sử dụng thuê bao trả sau, cước phí bạn cần trả khi gọi đến 9090 chính là 200đ/ phút.
Các gọi tổng Mobifone 18001090
18001090 là tổng đài chăm sóc khách hàng tự động nhà mạng Mobifone. Đây là tổng đài Mobifone hỗ trợ người dùng nhà nhà mạng khi khách hàng không thể liên hệ với tổng đài chính 9090. Đầu số tổng đài này cũng hỗ trợ các dịch vụ tương tự như tổng đài chính. Tuỳ vào từng mục đích liên hệ mà khách hàng có thể gọi đến 18001090 bằng các cách sau:
Nếu như gọi để hỗ trợ dịch vụ di động như yêu cầu khoá sim, báo mất máy, thực hiện thao tác: Gọi 18001090 → Bấm phím 1 → Nhấn phím 1
Nếu như gọi để hỗ trợ chuyển mạng giữ số thì hãy thực hiện thao tác sau: Gọi 18001090 → Bấm phím 0
Tổng Mobifone này hoàn toàn miễn phí cho cả thuê bao nội tạng hay ngoại mạng. Vì vậy, khách hàng không cần phải bận tâm về vấn đề cước gọi. Tuy nhiên, khi liên hệ 18001090, quý khách hàng cần lưu ý:
- Thực hiện đúng theo hướng dẫn để gặp tổng đài viên, trong một số trường trường hệ thống sẽ tự động liên hệ.
- Tổng đài này còn hỗ trợ thông tin tự động bán các thiết bị, gói cước, chương trình khuyến mãi, thanh toán cước, chăm sóc khách hàng,…
Các số tổng Mobifone hỗ trợ khách hàng khác
Bên cạnh 2 số tổng trên thì Mobifone còn hỗ trợ các dịch vụ chăm sóc khách hàng khác, cụ thể:
- 9393: Tổng đài tư vấn và hỗ trợ khách hàng là người nước ngoài.
- Tổng đài hỗ trợ chăm sóc khách hàng theo vùng miền:
- 0904 144 144 (Miền Bắc)
- 0905 144 144 (Miền Trung)
- 0908 144 144 (Miền Nam)
Hy vọng bài viết này có thể hữu ích cho bạn khi có nhu cầu gọi tổng Mobifone. Nếu có bất cứ svaans đề nào không thể giải quyết hãy liên hệ với chúng tôi để được tư vấn.
