Mobiphone tổng đài là nơi sẽ hỗ trợ người dùng nhà mạng giải quyết các vấn đề, thắc mắc trong quá trình sử dụng dịch vụ. Tổng đài Mobiphone hoạt động 24/24 sẵn sàng phục vụ bất cứ khi nào khách hàng gặp rắc rối. Thực tế, tổng đài của một nhà mạng sẽ được phân chia thành nhiều dịch vụ khác nhau để có thể tối ưu hiệu quả hỗ trợ khách hàng. Để biết thêm thông tin chi tiết về từng dịch vụ tổng đài Mobiphone, mời quý khách hàng tham khảo bài viết dưới đây.
Đôi nét về tổng đài nhà mạng Mobiphone
Mobiphone chính thức được thành lập vào năm 1993, là một trong ba nhà mạng lớn nhất tại Việt Nam hiện tại. Theo số liệu được cập nhật vào năm 2020, nhà mạng di động này chiếm hơn 30% thị phần trong nước và sở hữu hơn 26 triệu thuê bao. Có thể thấy, Mobiphone vô cùng phổ biến với số lượng khách hàng lớn. Chính vì thế, để đảm bảo có thể phục vụ tốt nhất cho người dùng của mình, nhà mạng này đã đầu tư phát triển dịch vụ Mobiphone tổng đài.
Theo đó, bất cứ khi nào khách hàng có vấn đề cần được giải đáp hoặc hỗ trợ các dịch vụ có liên quan thì có thể liên hệ với Mobiphone bằng nhiều cách thức khác nhau. Hiện tại, nhà mạng đang cùng các đầu số chăm sóc khách hàng cụ thể như sau:
- Số tổng đài 9090: Khi gọi đến đầu số này, khách hàng sẽ được nhân viên chăm sóc và tư vấn của nhà mạng hỗ trợ giải đáp các thắc mắc liên quan đến mạng di động, tư vấn các gói dịch vụ tiện ích, hoặc khiếu nại về sản phẩm cả nhà mạng,… Khi liên hệ bằng đầu số này, khách hàng thuê bao trả sau sẽ được miễn phí, thuê bao trả trước sẽ tính cước phí là 200đ/ phút.
- Số tổng đài 18001090: Mobiphone tổng đài miễn phí hỗ trợ giải quyết các vấn đề liên quan đến khiếu nại của khách hàng về dịch vụ, gói cước, data,…
- Số tổng đài 9393: tổng đài Mobiphone dành cho khách hàng nước ngoài sử dụng mạng di động tại Việt Nam, giúp giải quyết các vấn đề bất cập trong quá trình sử dụng nhà mạng hoàn toàn miễn phí.
Bên cạnh đó, ở mỗi vùng miền khác nhau, nhà mạng Mobiphone sẽ cung cấp những dịch vụ tổng đài khác nhau. Cụ thể như sau:
- Miền Bắc: 0904.144.144
- Miền Trung: 0905.144.144
- Miền Nam: 0908.144.144
Đây là những đầu số Mobiphone tổng đài dành cho khách hàng gọi ngoại mạng, hỗ trợ giải quyết các vấn đề khi sử dụng dịch vụ. Khi gọi đến đầu số này, cước phí sẽ được tính theo quy định của nhà mạng di động mà khách hàng đang sử dụng. Ví dụ, nếu như bạn sử dụng thuê bao Viettel để gọi điện đến các số tổng đài này của Mobiphoen thì cước phí cuộc gọi se xđược tính theo quy định cước phí của nhà mạng Viettel mà bạn đang sử dụng.
Hướng dẫn sử dụng dịch vụ mobiphone tổng đài
Nếu như trong quá trình sử dụng mạng di động Mobiphone, bạn gặp các vấn đề không thể tự giải quyết thì đừng ngần ngại gọi đến tổng đài để được hỗ trợ, Tuy nhiên, để có thể được giúp đỡ giải quyết vấn đề nhanh nhất, bạn nên gọi đúng Mobiphone tổng đài với chức năng chính xác để không mất nhiều thời gian và chờ đợi.
Thông tin cụ về về các dịch vụ Mobiphone tổng đài đã được đề cập chi tiết trong bài viết trên. Dưới đây chúng ta sẽ tìm hiểu về cách gọi điện đến tổng đài sáo nhanh nhất để được tư vấn và hỗ trợ trong thời gian ngắn.
Tổng đài khiếu nại và góp ý
Trong lúc sử dụng điện thoại hay nói đúng hơn là mạng di động tfi chắc chắn ai cũng có một lần cảm thấy bức xúc hay khó khăn về dịch vụ của nhà mạng hoặc nhân viên tư vấn,… Có rất nhiều vấn đề sẽ phát sinh khiến khách hàng buộc phải khiếu nại. Nếu như có nhu cầu đó, bạn hãy gọi đến tổng đài miễn phí 18001090. Cụ thể cách gọi như sau:
- Bấm gọi 18001090 để gặp nhân viên tổng đài
- Trình bày tình huống về sự việc mình đã gặp phải
- Nhân viên Mobiphone sẽ hỗ trợ giải quyết trong thời gian nhanh nhất có thể.
Đầu số này áp dụng cho cả thuê bao nội mạng và ngoại mạng.
Tổng đài tư vấn và hỗ trợ dịch vụ
Đây là tổng đài thông dụng và được sử dụng nhiều nhất tại nhà mạng Mobiphone. Khi khách hàng gặp bất cứ vấn đề gì hoặc cần tìm hiểu về các dịch vụ, gói cước mà nhà mạng cung cấp thfi hãy gọi đến 9090. Chẳng hạn, khi quý khách hàng cho nhu cầu đăng ký data, huỷ dịch vụ, khuyến mãi,… mà không biết cách thực hiện thfi vẫn có thể gọi đến 9090 để được hỗ trợ. Đây là tổng đài 24/24 nên bất cứ lúc nào cũng sẽ được tiếp điện thoại nhanh chóng.
Khi gọi đến Mobiphone tổng đài này, các bạn cần lưu ý:
- Bấm phím 1, nếu như muốn tư vấn về 3G, 4G, GTGT
- Bấm phím 2, nếu như muốn được tư vấn về khuyến mãi hoặc CSKH
- Bấm phím 3, nếu như muốn được tư vấn về gói cước, sản phẩm
- Bấm phím 4, nếu như muốn tư vấn dịch vụ thanh toán cước
Đầu số tổng đài Mobiphone này chỉ hỗ trợ cho thuê bao Mobiphone nền các nhà mạng khác sẽ xkhoong được hợp lệ.
Tổng đài hỗ trợ khách hàng người nước ngoài
Nhà mạng Mobiphone không chỉ có khách hàng là người Việt làm một bộ phận không nhỏ chính là người nước ngoài đang đi du lịch, sinh sống, định cư tại Việt Nam. Vì vậy, tổng đài đã triển khai dịch vụ hỗ trợ khách hàng người nước ngoài để mang lại những tiện ích chuyên nghiệp nhất về một nhà mạng lớn hàng đầu Việt Nam.
Theo đó, đầu số dịch vụ hỗ trợ người nước ngoài của nhà mạng Mobiphone chinh là 9393. Bởi vì là tổng đài hỗ trợ khách hàng nước ngoài nên sẽ được tư vấn bằng nhiều thứ tiếng, phù hợp với khách hàng sử dụng những ngôn ngữ khác nhau. Phổ biến nhất chính là nhóm khách hàng sử dụng tiếng Trung, tiếng Anh, Tiếng Nhật, Tiếng Khơ-me.
Cũng tương tự như trên, đầu số dịch vụ này chỉ hỗ trợ đối với thuê bao Mobiphone. Tổng đài này thường hoạt động vào khung giờ từ 7h đến 20h mỗi ngày. Quý khách hàng vui lòng lưu ý để không liên hệ mà không nhận được hồi đáp.
Tổng đài hỗ trợ theo vùng miền
Nếu như gặp vấn đề nhưng quý khách hàng lâij không thể liên hệ được với Mobiphone tổng đài bằng các đầu số trên thì hãy gọi đến các số sau. Tổng đài hỗ trợ sau sẽ được phân chia theo vùng miền và cho phép khách hàng gọi bằng số ngoại mạng nên sẽ thuận lợi hơn.
Thông tin về các đầu số dịch vụ tổng đài Mobiphone đã được cập nhật ở nội dung bên trên. Quý khách hàng căn cứ vào khu vực mình đang sinh sống, định cơ và gọi vào số điện thoại tương ứng. Cước phí của cuộc gọi đến các số tổng đài này sẽ được tính theo quy địnhc ảu nhà mạng khách hàng sử dụng để gọi.
Đồng thời, tổng đài Mobiphone từng vùng miền này cũng hỗ trợ đa dạng ngôn ngữ, phục vụ cả khách hàng ở trong và ngoài nước. Thời gian hoạt động mỗi ngày của tổng đài hỗ trợ khách hàng Mobiphone theo vùng miền là từ 7h đến 20h.
Trên đây là toàn bộ những thông tin về dịch vụ Mobiphone tổng đài mà quý khách hàng có thể tham khảo. Nếu như không thể liên hệ được với tổng đài, quý khách hàng có thể cài đặt ứng dụng 3G Mobiphone cho điện thoại hoặc truy cập webste Mobifone3G.info để được tư vấn trực tiếp. Hy vọng những chia sẻ trong bài viết giúp ích được cho quý khách hàng và tạo điều kiện cho khách hàng có những trải nghiệm tuyệt vời nhất khi sử dụng dịch vụ Mobiphone.
