Trong quá trình sử dụng các dịch vụ của nhà mạng Mobifone, chắc hẳn chúng ta cũng sẽ gặp một vài thắc mắc, rắc rối cần được tư vấn, hỗ trợ. Vậy làm thế nào để liên hệ với tổng đài chăm sóc khách hàng của Mobifone? Nên liên hệ đến đâu để giải đáp nhanh chóng, kịp thời và chính xác nhất? Hãy cùng chúng tôi theo dõi bài viết dưới đây nhé!
Vai trò của tổng đài chăm sóc khách hàng của Mobifone là gì?
Cũng giống như nhiều tổng đài khác, Mobifone cũng có cho mình một dịch vụ chăm sóc khách hàng đỉnh cao, được đông đảo khách hàng yêu thích và ủng hộ. Với tổng đài chăm sóc khách hàng Mobifone, sẽ có nhiệm vụ duy trì, chăm sóc, tạo sự tương tác giữa khách hàng với tổng đài Mobifone.
Những công việc của đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng Mobifone gồm có:
- Tiếp nhận tất cả các cuộc gọi đến từ khách hàng và đưa ra hướng dẫn, hỗ trợ và giải quyết những thắc mắc của khách hàng.
- Lên kế hoạch thăm hỏi đến với khách hàng sử dụng mạng Mobifone nhằm duy trì quan hệ cộng tác sử dụng lâu dài.
- Liên kết đưa ra những chương trình khuyến mãi, sự kiện,… để cung cấp những thông tin nhanh nhất đến khách hàng sử dụng mạng Mobifone.
- Trong mỗi chiến dịch quảng bá sẽ đưa ra những cuộc khảo sát đến với khách hàng. Từ đó, có những thay đổi tốt hơn trong quá trình cung cấp dịch vụ.
- Quản lý và chăm sóc các kênh quảng cáo dịch vụ, cung cấp và đưa ra những thông tin mới nhất, chính xác nhất về nhà mạng Mobifone đến với khách hàng.
Những kênh hỗ trợ chăm sóc khách hàng Mobifone mới nhất.
Mỗi năm, tổng đài Mobifone lại đưa ra những dịch vụ mới, tốt nhất đến tất cả các khách hàng đang sử dụng dịch vụ của nhà mạng. Chính vì thế, mà nhà mạng này cũng đã cung cấp đa dạng các kênh hỗ trợ, để giúp mang đến những thông tin nhanh chóng, chính xác nhất đến cho khách hàng của mình.
Tổng đài 9090 – tư vấn dịch vụ và giải đáp thắc mắc.
Một kênh hỗ trợ chăm sóc khách hàng đến từ nhà mạng Mobifone đó chính là tổng đài 9090. Đây là kênh hỗ trợ, tư vấn dịch vụ và giúp bạn giải đáp tất cả các thắc mắc trong quá trình sử dụng dịch vụ của nhà mạng Mobifone. Khi có nhu cầu, bạn chỉ cần nhấn gọi 9090 là ngay lập tức sẽ được nhân viên chăm sóc khách hàng của tổng đài trả lời luôn.
- Cách gọi: Bạn chỉ cần bấm trên bàn phím của mình số 9090.
- Chi phí: Với những thuê bao trả sau thì sẽ được miễn phí. Còn những thuê bao trả trước thì sẽ mất phí 200 đồng/ 1 phút.
- Thời gian hoạt động: Tổng đài sẽ phục vụ chăm sóc khách hàng từ 7 giờ sáng đến 20 giờ tối.
18001090 1090- Tổng đài nhận khiếu nại và góp ý từ khách hàng.
Để tiện lợi hơn trong quá trình sử dụng và trải nghiệm của khách hàng. Hiện nay, nhà đài Mobifone đã cung cấp thêm một số tổng đài nữa để nhận chăm sóc tất cả các khiếu nại cũng như góp ý của khách hàng khi sử dụng. Nếu bạn có nhu cầu hãy nhanh tay gọi đến số 18001090 để được nhân viên của Mobifone chăm sóc nhanh chóng nhé!
- Cách thực hiện: Cách thực hiện khá đơn giản, bạn nhấc máy lên và gọi đến số 18001090.
- Chi phí: Với tổng đài hỗ trợ này, Mobifone miễn phí cho tất cả các thuê bao.
- Thời gian: Nhà đài không quy định cụ thể thời gian nhận khiếu nại cũng như góp ý từ phía khách hàng.
- Phạm vi hoạt động dịch vụ: Với mong muốn mang đến những trải nghiệm tốt nhất, gói tổng đài hỗ trợ này sẽ phục vụ trên phạm vi toàn quốc. Từ đó, cho dù bạn ở đâu, có trải nghiệm không tốt nào cần được hỗ trợ, khiếu nại, hay muốn đưa ra những góp ý cải thiện chất lượng dịch vụ thì Mobifone cũng đều lắng nghe.
Tổng đài 9393 – tư vấn, chăm sóc và hỗ trợ khách hàng nước ngoài.
Với những khách hàng là người nước ngoài đang sử dụng nhà mạng Mobifone tại Việt Nam thì cũng có một tổng đài hỗ trợ và chăm sóc riêng. Bạn chỉ cần nhấc máy và gọi theo số 9393 thì ngay lập tức sẽ có nhân viên trực tổng đài có mặt hỗ trợ, tư vấn và giải đáp tất cả những thông tin mà bạn đề xuất.
- Cách thực hiện: Nhấn phím 9393 để được hỗ trợ.
- Chi phí: Đây là tổng đài miễn phí cước cuộc gọi.
- Thời gian chăm sóc khách hàng: Phục vụ khách hàng từ 7 giờ đến 20 giờ.
- Những ngôn ngữ hỗ trợ người dùng: Tiếng Anh, tiếng Hàn, tiếng Nhật, tiếng Trung Quốc và tiếng Khơ me.
Tổng đài chăm sóc khách hàng của Mobifone theo vùng miền.
Trong trường hợp bạn cần phải liên hệ với đội ngũ chăm sóc khách hàng của Mobifone mà liên hệ với những số trên mãi không được. Hãy ngay lập tức nhấn gọi vào số:
- Khu vực miền Bắc: 0904.144.144.
- Khu vực miền Trung: 0905.144.144.
- Khu vực miền Nam: 0908.144.144.
Hy vọng rằng, với những thông tin trên mà chúng tôi vừa chia sẻ đã giúp bạn có thêm những thông tin thú vị và hữu ích. Biết được tổng đài chăm sóc khách hàng của Mobifone là bao nhiêu để được hỗ trợ và chăm sóc tận tâm, nhiệt tình, nhanh chóng và chính xác nhất.
